Política de Devolução

A nossa política de devolução dura 14 dias. Se passarem 14 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos fazer uma troca ou devolução.

De maneira a estar apto para troca, o seu produto não deverá estar usado e deverá estar nas mesmas condições que o recebeu. Também deverá estar na caixa original.

Os Gift cards e Códigos promocionais são produtos que não podem ser devolvidos ou trocados.

Para completar a sua troca, será necessário a apresentação do recibo da sua compra.

Por favor não nos devolva a sua compra antes de completar o processo de devolução.

DEVOLUÇÕES

As devoluções de produtos personalizados apenas serão possíveis se a personalização efetuada estiver incorreta relativamente ao que foi solicitado, ou se o produto tiver algum defeito. 

Uma vez recebido e inspecionado o produto, enviar-lhe-emos um e-mail para o informar de que o produto foi recebido e inspecionado. Também o informaremos da aprovação/rejeição do seu pedido de devolução.

Se o seu pedido for aprovado, a sua devolução será processada, e será feita uma transferência para o seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 30 dias.

Devoluções não recebidas ou recebidas com atraso.

No caso de ainda não ter recebido a sua devolução, comprove primeiro na sua conta bancária.

O próximo passo será contactar a sua entidade bancária, pode demorar algum tempo até a sua devolução ser oficialmente processada.

Se completou todos estes passos e ainda não recebeu a sua devolução, por favor contacte-nos para onlinestore@sakproject.com

PRODUTOS COM DESCONTO

No caso dos produtos com desconto não serão feitas devoluções, em vez disso, daremos um código promocional com o mesmo valor para troca.

TROCAS

Só serão trocados produtos com estragos ou defeituosos. No caso de troca pelo mesmo produto por favor enviar um e-mail para onlinestore@sakproject.com

OFERTAS

Se o produto em questão estava marcado como oferta e foi enviado diretamente para si, receberá um vale de oferta do mesmo valor. Uma vez recebido o produto devolvido, um vale de oferta será enviado por E-mail.

Caso o produto não esteja marcado como oferta quando comprado, ou no caso de a pessoa que oferece fazer o pedido, para mais tarde lhe entregar em mão, devolveremos o dinheiro à mesma pessoa que oferece e esta fará chegar-lhe o dinheiro.

ENTREGA

Para devolver o seu produto, deverá enviar o seu produto para:

SAKPROJECT INTERNATIONAL, S.A.

(Edifício Ergovisão, frente à LivePlace)

Rua do Seixal, Reta Oliveira de Barreiros, EN231

3500 - 892 São João de Lourosa, Viseu

Você será responsável pelo pagamento dos portes de envio do envio do produto para devolução. Não serão feitas devoluções de custos de envio. Se receber uma devolução, os custos de envio serão retirados do valor da mesma.

Dependendo da zona onde reside, o tempo que necessitará para que o produto em questão seja devolvido poderá variar.

No caso de enviar produtos acima dos 60€, aconselhamos a utilização de um serviço de localização de envio ou a compra de um seguro de envio. Nós não garantimos que receberemos o produto que devolveu.